FAQ - Meest gestelde vragen

Wanneer je na een actie niet meteen punten krijgt toegekend, heb je te maken met een gecontroleerde actie. Mogen we je in dit geval vragen om ons niet te contacteren voor 4 dagen, nodig voor onze partner om je deelname te bevestigen.
Daarna mag je ons steeds contacteren door hier te klikken !

Voor deze actie moet je op de actieknop klikken voor je een bod doet (en dit elke dag, als je dagelijks biedt). Als je rechtstreek op eBay gaat zonder te passeren langs onze acties kunnen we deze actie niet nagaan en geen punten toekennen.

Om een nieuw paswoord of login te krijgen, klik op "Mijn paswoord vergeten"  in de linkerhoek van het veld waarin je je moet aanmelden. Vul je e-mailadres in en we versturen je gegevens.

In "Mijn gegevens" onder de rubriek "Mijn PtG" (links bovenaan), kan je je persoonlijke gegevens aanpassen. Bewaar ze door op de knop onderaan te klikken.

Onder "Mijn gegevens" in "Mijn PtG" (na aanmelding) vind je een box "Mijn Nieuws". Daar klik je op "Wijzigen" en vink je de newsletter(s) aan die je niet meer wens te ontvangen. Klik terug op "Wijzigen" om te bevestigen.

Om je uit te schrijven bij PtG en zo je profiel te verwijderen, moet je ingelogd zijn. In "Mijn PtG" onder "Mijn gegevens" vind je "Mijn spelersgegevens". Daar moet je "Ik wil mijn profiel definitief opzeggen" aanvinken. Klik daarna op "Wijzigen" om je uitschrijving te bevestigen. 
Ter herinnering, het onderhouden van verschillende profielen door één speler is ten strengste verboden door ons reglement. Bij overtreding zullen alle profielen verwijderd worden evenzeer worden alle verworven geschenken geannuleerd. Indien u in het bezit bent van meerdere profielen, gelieve deze te verwijderen.

Om de status van je geschenken te kennen, moet je kijken onder "Mijn geschenken" in "Mijn PTG", bovenaan rechts van het scherm, nadat je bent aangemeld op PLAYtheGAME. Ter herinneringl, het versturen van de geschenken kan tot 6 weken duren nadat je op de hoogte werd gebracht. Als je daarna geen geschenk ontvangt, gelieve dan hier contact op te nemen !

Via TNT Post: De verzendinsgkosten bedragen 550 en moeten gestort worden op deze rekening:
Voor Nederland (internationale overschrijving):
IBAN: BE69 0003 2556 8978 - BIC: BPOTBEB1
met uw spelersnaam en de barcode van het geschenk als mededeling.
Uw geschenk zal binnen de 4 weken aan huis geleverd worden. TNT Post zal 3 maal bij u langskomen. Daarbij zal de koerier telkens een briefje achterlaten. De koerier zal een eerste keer bij u langskomen op vrijdag, een tweede keer in het weekend en een derde keer 's avonds. Vergeet niet te controleren of uw adres correct is ingevuld in uw account. (Rubriek "Mijn PtG" => "Mijn Gegevens"). Opgelet, u heeft 1 maand om uw geschenk te komen halen. Na deze termijn zal het geschenk opnieuw in het spel gezet  worden.

Als je een geschenk wint, dan krijg je een winstbrief (en niet langer een e-mail zoals in het verleden) die je kan raadplegen in de rubriek "Mijn  geschenken" in "Mijn PTG"  bovenaan rechts van het scherm nadat je bent ingelogd. Het icoontje "Info" duidt aan dat je gewonnen hebt en geeft informatie over hoe het geschenk te ontvangen. Klik daarna op het icoontje "afdrukken" om je winstbrief af te drukken.

Overeenkomstig het reglement van PLAYtheGAME, moet je aan 3 criteria voldoen om te winnen in Scratch of Jackpot :

• 3 identieke logo's hebben
  
• Een bevestigingsbrief in 'Mijn winst'' in uw gegevens van 'Mijn PtG'
  
• Voorkomen in de lijst van winnaars (resultaten)

U kunt het reglement van Scratch en Jackpot nalezen in het gedeelte 'Reglement' in elk van deze spelmodules.

Om een technisch probleem te melden, stuur een mail naar onze webmaster !